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He perdido una conexión con otro vuelo

Usted debe saber que sus derechos en estos casos varían dependiendo de si todos los vuelos que componen el viaje están en un mismo billete (contrato) o de si usted efectuó las reservas de los distintos vuelos de forma separada.

Mismo billete o contrato de transporte:

Si sus vuelos están todos incluidos en un mismo billete o contrato, y un incidente en un vuelo le ocasiona la pérdida una conexión, usted tendrá derecho, de acuerdo con su contrato de transporte, a un nuevo vuelo que le lleve a su destino o al reembolso del billete en la parte que corresponda.

La mayoría de las compañías aéreas le proporcionarán además comida y alojamiento si fuera necesario, siguiendo las prácticas habituales de las compañías en estos casos. Sin embargo, no están obligadas por ley a hacerlo.

Reservas separadas:

Si usted crea sus propias conexiones de vuelos, realizando reservas separadas, usted estará realizando diferentes contratos de transporte.

Ninguna compañía aérea está obligada a hacerse cargo de una posible pérdida de vuelos posteriores ocasionada por el retraso de su vuelo al tratarse de contratos de transporte distintos.

En estos casos usted deberá prever tiempo suficiente entre los distintos vuelos para prevenir posibles incidencias y asegurar así que no pierde los vuelos.


©  Agencia Estatal de Seguridad Aérea