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¿Si la compañía aérea no me proporciona asistencia durante el retraso en la salida del vuelo, y tengo que pagármela yo, puedo solicitar posteriormente el reembolso de dichos gastos a la compañía?

El Reglamento no prevé esta situación.

Sin embargo, si una compañía aérea deja de cumplir con su obligación de facilitar la asistencia prevista en el Reglamento 261/04 en el momento del retraso del vuelo, parece lógico que posteriormente el pasajero pueda solicitar el reembolso de dichos gastos a la compañía aérea, aportando las facturas correspondientes.

La compañía debería proceder al reembolso de dichos gastos, siempre que se limiten a aquéllos conceptos previstos como asistencia en el Reglamento comunitario.


© Agencia Estatal de Seguridad Aérea