Facturación

Si no tiene muy claro la situación de los mostradores de facturación de su compañía aérea, puede dirigirse al personal de información del aeropuerto.
Tenga a la vista en todo momento sus pertenencias para evitar posibles hurtos o manipulación de las mismas para la introducción en su equipaje de sustancias o artículos prohibidos.
Tenga a mano y accesible toda la documentación que le vaya a ser requerida hasta el embarque en la aeronave.
Si usted compra un billete en la propia Terminal, compruebe antes de abandonar el mostrador de ventas que el trayecto y las fechas indicadas en el billete corresponden con el viaje que ha comprado, así como que su nombre y apellidos están correctamente escritos puesto que si no lo estuviesen, podría acarrearle problemas a la hora de identificarse en la facturación del vuelo, embarque y controles de seguridad.
El pasajero deberá presentarse en los mostradores de facturación con la antelación indicada previamente por escrito (inclusive por medios electrónicos) por el transportista aéreo, el operador turístico o un agente de viajes autorizado, y en el caso de no haber indicación alguna, al menos una hora antes de la hora de salida anunciada del vuelo en vuelos domésticos y dos horas para vuelos transoceánicos. Algunas compañías aéreas pueden establecer otros límites, por lo que es importante que se informe con antelación suficiente.
Para no sobrepasar esta hora, es importante tener en cuenta el tiempo de facturación, así como los trámites de policía y controles de seguridad, sobre todo en los periodos vacacionales, cuando se incrementa el tráfico en los aeropuertos.
A la hora de facturar su equipaje se recomienda:
- Facturar cada equipaje a nombre de cada pasajero y no el equipaje de un grupo o familia a nombre de uno de los miembros, por motivo de posibles reclamaciones de equipajes con posterioridad.
- Asegurarse que le entregan un talón de equipaje (pegatina con códigos que generalmente se pega en la tarjeta de embarque) por cada equipaje facturado.
- Si usted viaja con billete electrónico pedir a la hora de facturar un “Resguardo” de la reserva, en el que figura toda la información relativa a su reserva, por si tuviese algún problema con posterioridad, por ejemplo al facturar el vuelo de vuelta.
- Asegúrese que le entregan una tarjeta de embarque para el vuelo y el destino adecuado. Asegúrese que le ponen la etiqueta identificativa y con el destino correcto a su equipaje.
Existe la posibilidad de hacer una “Declaración Especial del Valor del Equipaje”.

Esto es, que si cree que el valor del equipaje es superior al límite máximo de responsabilidad que determinan los diferentes convenios que regulan la responsabilidad de las compañías con respecto sus pasajeros y equipajes (apox. 1.200€), puede “Declarar-Asegurar” el valor real del equipaje a través de la misma compañía a cambio del pago de una tarifa suplementaria.

Esto únicamente se podrá realizar si se presenta en facturación con el tiempo de antelación suficiente para proceder a las correspondientes comprobaciones y evaluaciones por parte del personal de la compañía aérea.

10/09/2010

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