Debido a la complejidad del transporte aéreo, como pasajero puede encontrarse con diferentes problemas. En ocasiones, éstos pueden venir dados porque la compañía aérea o la entidad gestora del aeropuerto no cumplen con sus obligaciones.
Si como pasajero considera que alguno de sus derechos no se está garantizando, o que la compañía o la entidad gestora del aeropuerto no está cumpliendo con la normativa, ejerza su derecho y reclame. En ocasiones, la falta de reclamación puede suponer la aceptación por parte del pasajero de la inexistencia de perjuicio.
Asimismo, con sus reclamaciones contribuirá a la mejora de la calidad del servicio del transporte aéreo.